1、質量保證:

 蔬菜保證較好的色澤和新鮮度，沒有腐爛、泥沙和農藥等化學物超標現象。

 凍品、干貨類為一級以上的優質品，有生產廠家、生產日期和保質期。

 海鮮、河鮮產品鮮活。 鮮肉類保證來源于廣州正規肉聯廠，保證為當日新鮮肉。

 糧油、副食、調料由大型正規廠家提供，相關證件齊全，并符合國家食品衛生標準，堅決杜絕出售假冒、變質、過期的產品。

 對于貨不對板或不符合質量要求的品種客戶方可拒絕接收或退、換貨，對于乙方所供應    的貨物量達不到食品衛生標準而造成客戶方人員食物中毒等，后果由配送方負全部責任。

2、數量保證：乙方送菜的數量應與甲方訂貨數量相符，并以甲方實際驗貨數量為準，乙方每次隨貨送一式多聯的電腦送貨單，甲方驗貨后，由甲方收驗人員簽字核認，并作為出具結算的依據。

3、按時送貨：                                                乙方應保證于每天上午______之前將甲方所訂的貨物送至甲方指定地點。

4、調換貨處理：對于貨不對板或質量達不到客戶要求的品種，甲方要求退換貨，乙方應保證在客戶指定的時間內送到，因無法送到而造成的損失全部由配送方承擔。

5、客戶臨時加貨：對于客戶臨時有客餐任務或臨時增加用餐人數時，配送方需盡力確保供貨，以使客戶能準時開餐。臨時加貨如在客戶附近市場購買，則貨物的結算價按實際零售價執行。

6、配送方在接到客戶方訂單通知后，應按客戶訂購單的要求送貨，極個別產品因質量太差或沒有貨源時應及時反饋到客戶并協商調整，以確保客戶所需貨物能準時到達不影響誤餐。